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Rastreio
Consulte as atualizações de envio do seu pedido de forma simples e rápida.
CONSULTA DE ENVIO
Veja onde está seu pedido
Como consultar
Utilize abaixo o código de rastreamento recebido após o envio do pedido.
- digite o código exatamente como foi informado;
- aguarde o carregamento das atualizações;
- consulte novamente mais tarde caso o envio tenha sido registrado recentemente;
- verifique seu e-mail e a pasta de spam para localizar mensagens sobre o pedido.
Após a postagem, algumas transportadoras podem levar um período para apresentar a primeira atualização no sistema.
Compra realizada diretamente na Zupp1
Para pedidos concluídos no checkout da Zupp1, nossa equipe poderá ajudar em caso de código não localizado, atraso, ausência de atualização ou dificuldade relacionada à entrega.
Tenha em mãos o número do pedido, o e-mail utilizado na compra e o código de rastreamento, quando disponível.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Consulte sua entrega
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Entenda as atualizações de rastreamento
O que é o Rastreio.net?
O Rastreio.net é um serviço utilizado para consultar e organizar informações de rastreamento fornecidas por transportadoras, Correios, operadores logísticos e parceiros de entrega.
Ele não é a transportadora responsável pelo transporte ou pela entrega do pedido.
Compras realizadas em plataformas externas
Se o pagamento foi concluído na Amazon, Shopee ou em outra plataforma externa, consulte também a área de pedidos da respectiva plataforma.
Nesses casos, o rastreamento, a entrega e o atendimento são administrados pelo marketplace ou vendedor responsável pela compra.
Atualização ainda não disponível
Um código recém-gerado pode não apresentar movimentações imediatamente. Isso não significa necessariamente que exista um problema com o pedido.
A primeira atualização poderá aparecer depois que a remessa for coletada, recebida pela transportadora ou processada no centro logístico.
Precisa de ajuda?
Se o prazo estimado tiver terminado, o código permanecer sem atualização por um período incomum ou houver indicação de problema na entrega, entre em contato com nossa equipe.
COMPRE COM TRANQUILIDADE
Da escolha ao acompanhamento do pedido
Na Zupp1, você encontra produtos selecionados para facilitar sua rotina e pode acompanhar as compras concluídas diretamente em nossa loja.
Importante: as informações apresentadas na consulta dependem das atualizações enviadas pela transportadora, pelos Correios, pelo operador logístico ou pelo parceiro responsável pela remessa.
Compras externas: pedidos pagos na Amazon, Shopee ou em outra plataforma devem ser acompanhados também pela área de pedidos do respectivo marketplace.