Política de Cookies

INFORMAÇÕES BÁSICAS

O que são cookies?

Pequenos arquivos de navegação

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador, no dispositivo ou associados à sessão do visitante quando ele acessa um site.

Eles podem ajudar o site a reconhecer determinadas ações, manter informações temporárias e oferecer uma navegação mais estável e personalizada.

Além dos cookies, poderão ser utilizadas tecnologias semelhantes, como armazenamento local, pixels, identificadores de sessão e registros técnicos.

Como a Zupp1 pode utilizá-los

A Zupp1 poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

manter o funcionamento técnico do site;
lembrar produtos adicionados ao carrinho;
permitir a conclusão de compras;
proteger formulários, contas e sessões;
registrar preferências de privacidade;
entender o desempenho das páginas;
identificar falhas de navegação;
medir o interesse em produtos e conteúdos;
identificar acessos originados por links de afiliados.

COOKIES ESSENCIAIS

Recursos necessários ao funcionamento da loja

Carrinho e checkout

Cookies essenciais poderão ser utilizados para manter os produtos adicionados ao carrinho e permitir que o cliente avance pelas etapas de compra.

Eles ajudam a registrar temporariamente informações como:

itens selecionados;
quantidades;
variações escolhidas;
estado do carrinho;
sessão de compra;
etapa atual do checkout.

Sem esses recursos, o carrinho e o checkout poderão não funcionar corretamente.

Conta do cliente

Quando o visitante acessa uma conta, cookies poderão ser utilizados para manter a sessão ativa e permitir o acesso às áreas autorizadas.

Esses cookies também poderão ajudar a:

reconhecer o usuário durante a sessão;
proteger o acesso à conta;
evitar solicitações repetidas de login;
manter determinadas preferências de navegação.

O usuário deverá encerrar a sessão ao utilizar dispositivos compartilhados.

Segurança e prevenção de fraudes

Cookies e registros técnicos poderão ser utilizados para proteger o site, os formulários, os pagamentos e as contas contra:

acessos não autorizados;
uso automatizado abusivo;
tentativas repetidas de login;
ataques e tráfego malicioso;
fraudes relacionadas a pedidos;
manipulação indevida de sessões.

Esses recursos poderão ser mantidos com fundamento na segurança da operação e na proteção dos usuários.

Preferências de consentimento

Um cookie essencial poderá ser utilizado para registrar a escolha do visitante em relação às categorias opcionais de cookies.

Esse registro evita que o painel de consentimento seja apresentado repetidamente e permite respeitar as preferências selecionadas.

A exclusão desse cookie poderá fazer com que o site solicite uma nova escolha.

COOKIES OPCIONAIS

Preferências, análise e melhoria da experiência

Cookies de preferência

Cookies de preferência poderão lembrar determinadas escolhas realizadas pelo visitante para tornar futuras visitas mais práticas.

Eles poderão registrar informações como:

idioma;
região aproximada;
opções de exibição;
configurações de acessibilidade;
preferências relacionadas ao site.

Esses cookies não são necessariamente indispensáveis para o funcionamento básico da loja.

Cookies de desempenho e análise

Com a base legal aplicável e conforme as preferências do visitante, a Zupp1 poderá utilizar ferramentas para compreender como o site é acessado.

Essas ferramentas poderão ajudar a analisar:

quantidade de visitas;
páginas mais visualizadas;
origem do tráfego;
tempo aproximado de navegação;
dispositivo e navegador utilizados;
interações com produtos e conteúdos;
erros e dificuldades de navegação.

Essas informações auxiliam na melhoria da velocidade, organização e usabilidade do site.

Cookies de funcionalidade

Alguns recursos adicionais poderão utilizar cookies para oferecer uma experiência mais conveniente.

Isso poderá incluir:

chat de atendimento;
formulários interativos;
recursos incorporados;
preferências salvas;
integrações com ferramentas externas.

O bloqueio desses cookies poderá limitar determinadas funcionalidades sem impedir necessariamente o acesso às páginas básicas.

Publicidade e medição de campanhas

Quando aplicável e mediante a base legal necessária, cookies poderão ser utilizados para medir o desempenho de campanhas e compreender se um anúncio levou o visitante ao site.

Essas tecnologias poderão registrar eventos como:

visualização de página;
clique em produto;
início de checkout;
conclusão de compra;
origem de uma visita.

A utilização dependerá das ferramentas efetivamente instaladas e das preferências de consentimento disponíveis.

WOOCOMMERCE

Cookies relacionados às compras diretas

Funcionamento do carrinho

A loja utiliza o WooCommerce para administrar produtos, carrinho, checkout e pedidos realizados diretamente na Zupp1.

O WooCommerce poderá utilizar cookies técnicos para identificar quando:

um produto foi adicionado ao carrinho;
o conteúdo do carrinho foi alterado;
existe uma sessão de compra ativa;
o cliente avançou para o checkout.

Esses cookies normalmente não armazenam diretamente os dados completos do pagamento.

Continuidade da sessão

Cookies de sessão poderão ser utilizados para associar temporariamente o visitante ao conteúdo de seu carrinho.

Isso permite que os produtos permaneçam disponíveis enquanto o usuário navega entre diferentes páginas do site.

A duração poderá variar conforme a configuração técnica da loja e o comportamento do navegador.

Pedidos e pagamento

Prestadores de pagamento poderão utilizar seus próprios cookies ou tecnologias para:

proteger a transação;
evitar fraude;
manter a sessão de pagamento;
confirmar o retorno ao site;
registrar o resultado da transação.

Essas empresas poderão possuir políticas próprias de privacidade e cookies.

Bloqueio de cookies essenciais

O bloqueio total de cookies poderá causar problemas como:

produtos que desaparecem do carrinho;
dificuldade para acessar a conta;
falha ao avançar no checkout;
perda de preferências;
repetição de mensagens de consentimento.

Para concluir uma compra direta, poderá ser necessário permitir os cookies essenciais do site.

LINKS DE AFILIADOS

Cookies da Amazon, Shopee e outras plataformas

Identificação da origem do clique

Alguns conteúdos da Zupp1 possuem links de afiliados para plataformas externas, incluindo Amazon e Shopee.

Quando o visitante clica nesses links, a plataforma de destino poderá utilizar:

cookies;
parâmetros no endereço;
identificadores de campanha;
tecnologias semelhantes.

Esses recursos podem indicar que o acesso teve origem na Zupp1.

Atribuição de comissão

Se uma compra atender às condições do programa de afiliados, a plataforma poderá atribuir uma comissão à Zupp1.

Essa comissão não representa uma cobrança adicional específica ao consumidor.

O prazo de atribuição, os produtos elegíveis e as demais condições são definidos pela plataforma parceira.

Controle pelas plataformas externas

Os cookies utilizados depois que o visitante sai da Zupp1 são administrados pela plataforma de destino.

A Zupp1 não controla:

a duração desses cookies;
as regras de atribuição;
os dados coletados pela plataforma;
as configurações da conta externa;
os procedimentos internos do marketplace.

Consulte as políticas da plataforma em que estiver navegando.

Dados que a Zupp1 poderá receber

Os programas de afiliados poderão fornecer relatórios relacionados a:

quantidade de cliques;
produtos ou categorias acessadas;
compras atribuídas;
valor de comissões;
desempenho dos links.

Esses relatórios normalmente não fornecem à Zupp1 os dados completos do comprador, do pagamento ou do pedido externo.

Consultar Aviso de Afiliados

SERVIÇOS DE TERCEIROS

Ferramentas que podem utilizar tecnologias próprias

Formulários de atendimento

Os formulários utilizados para contato e suporte poderão empregar cookies ou identificadores necessários para:

proteger contra spam;
validar a sessão;
evitar envios automatizados;
registrar o envio correto da mensagem;
manter campos e funcionalidades do formulário.

Chat e comunicação

Ferramentas de chat, atendimento ou mensagens poderão utilizar cookies para manter a conversa, reconhecer a sessão ou disponibilizar o histórico recente.

Dependendo da ferramenta utilizada, informações técnicas poderão ser tratadas pelo respectivo prestador.

Vídeos, mapas e conteúdos incorporados

Quando uma página apresentar vídeos, mapas, publicações sociais ou outros conteúdos incorporados, o fornecedor externo poderá utilizar seus próprios cookies.

Essas tecnologias poderão ser ativadas quando o conteúdo for carregado ou quando o visitante interagir com ele.

Rastreamento de pedidos

A integração com ferramentas de rastreamento, incluindo o Rastreio.net, poderá utilizar identificadores técnicos necessários para localizar e apresentar as informações de uma encomenda.

O tratamento dos dados relacionados ao pedido está explicado na Política de Privacidade da Zupp1.

SUAS ESCOLHAS

Como gerenciar os cookies

Painel de preferências

Quando disponível, o painel de consentimento da Zupp1 permitirá aceitar, rejeitar ou personalizar categorias opcionais de cookies.

Os cookies estritamente necessários poderão permanecer ativos porque são essenciais ao funcionamento, à segurança ou à prestação de uma funcionalidade solicitada.

A escolha poderá ser alterada posteriormente pelo recurso de preferências disponibilizado no site.

Configurações do navegador

O visitante também poderá controlar cookies pelas configurações de seu navegador.

Em geral, os navegadores permitem:

visualizar os cookies armazenados;
bloquear novos cookies;
excluir cookies existentes;
bloquear cookies de terceiros;
limpar dados ao fechar o navegador;
criar exceções para sites específicos.

As opções e os nomes dos menus variam conforme o navegador utilizado.

Consequências da exclusão

Ao excluir os cookies, algumas informações poderão ser perdidas, como:

produtos mantidos no carrinho;
sessão da conta;
preferências do site;
escolha de consentimento;
informações temporárias de navegação.

O site poderá solicitar que essas escolhas sejam realizadas novamente.

Navegação privada

O uso do modo privado ou anônimo poderá limitar a duração dos cookies, mas não significa necessariamente que nenhuma informação técnica será tratada.

Cookies e dados da sessão geralmente são removidos quando todas as janelas privadas são fechadas, de acordo com o funcionamento do navegador.

PRAZO E RETENÇÃO

Por quanto tempo os cookies permanecem ativos

Cookies de sessão

Cookies de sessão são utilizados durante uma visita ou interação específica.

Eles normalmente são removidos quando o navegador é fechado, embora o comportamento possa variar conforme a configuração técnica e o dispositivo.

Cookies persistentes

Cookies persistentes permanecem armazenados por um período definido ou até que sejam removidos pelo visitante.

Eles poderão ser utilizados para lembrar preferências, registrar escolhas de consentimento ou medir interações ao longo do tempo.

Duração variável

Não existe um único prazo aplicável a todos os cookies.

A duração poderá variar conforme:

a finalidade do cookie;
a ferramenta responsável;
a configuração da loja;
a escolha do visitante;
as regras do prestador externo.

Revisão periódica

A Zupp1 poderá revisar periodicamente as ferramentas instaladas para identificar cookies desnecessários, desatualizados ou incompatíveis com as finalidades informadas.

Cookies que deixarem de ser necessários poderão ser desativados ou removidos conforme a viabilidade técnica.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Proteção das informações associadas aos cookies

Dados pessoais

Determinados cookies ou identificadores poderão estar associados a dados pessoais, especialmente quando o usuário estiver conectado a uma conta, concluir uma compra ou utilizar um formulário.

Nesses casos, o tratamento deverá seguir a Política de Privacidade da Zupp1 e a legislação aplicável.

Informações técnicas

Cookies poderão estar associados a informações como:

endereço IP;
tipo de dispositivo;
navegador;
sistema operacional;
páginas acessadas;
data e horário da navegação;
identificador de sessão;
origem aproximada do acesso.

Segurança razoável

A Zupp1 buscará utilizar configurações e medidas proporcionais para proteger os dados relacionados aos cookies.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a falhas, ataques ou acessos indevidos.

Mais informações

A Política de Privacidade explica com mais detalhes:

quais dados podem ser tratados;
as finalidades do tratamento;
o compartilhamento com prestadores;
os critérios de conservação;
os direitos dos titulares;
os canais para solicitações.

Consultar Política de Privacidade

ATUALIZAÇÕES

Alterações nesta Política de Cookies

Quando a política poderá mudar

Esta Política de Cookies poderá ser atualizada para refletir:

mudanças no funcionamento do site;
novos recursos do WooCommerce;
alterações nas ferramentas utilizadas;
novas integrações;
mudanças nos programas de afiliados;
novas exigências legais ou regulatórias;
melhorias nas práticas de privacidade.

Versão vigente

A versão mais recente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

Quando uma alteração for relevante, a Zupp1 poderá apresentar um aviso no site ou solicitar uma nova manifestação de preferência, quando necessário.

Dúvidas sobre cookies

Para esclarecer dúvidas sobre esta política ou sobre as tecnologias utilizadas no site, fale diretamente com nossa equipe.

Informe o navegador, o dispositivo e a página relacionada quando a solicitação envolver uma dificuldade técnica.

Falar com nossa equipe

Solicitações sobre dados pessoais

Solicitações relacionadas a acesso, correção, eliminação ou outras questões envolvendo dados pessoais deverão ser enviadas pelos canais informados na Política de Privacidade.

A Zupp1 poderá solicitar informações proporcionais para confirmar a identidade do solicitante.

CONTROLE SUA EXPERIÊNCIA

Navegue de acordo com suas preferências

Você pode administrar cookies opcionais pelo painel de consentimento e pelas configurações do navegador, lembrando que o bloqueio de cookies essenciais poderá afetar o funcionamento da loja.

Política de Privacidade

Aviso de Afiliados

Termos de Uso