Política de Privacidade

IDENTIFICAÇÃO E ABRANGÊNCIA

Quem trata seus dados e quando esta política se aplica

1. Responsável pelo tratamento

Para as atividades realizadas diretamente pela Zupp1 e descritas nesta política, o responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais é:

Nome completo: John James Gomes Peterson
Nome empresarial: 67.846.811 JOHN JAMES GOMES PETERSON
CNPJ: 67.846.811/0001-89
Marca utilizada: Zupp1

Esses dados identificam o responsável pelas operações realizadas diretamente no site e no checkout da Zupp1.

2. Canal de privacidade

Solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser enviadas por meio do canal de atendimento indicado pela Zupp1.

Ao enviar uma solicitação, informe:

nome completo;
e-mail ou telefone relacionado ao cadastro;
número do pedido, quando aplicável;
direito que deseja exercer;
descrição clara da solicitação.

Para proteger o titular, a Zupp1 poderá solicitar informações adicionais necessárias para confirmar sua identidade.

Enviar solicitação

3. Aplicação desta política

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados tratados durante:

o acesso e a navegação no site;
a criação e utilização de uma conta;
as compras concluídas diretamente na Zupp1;
o processamento e acompanhamento de pedidos;
o atendimento ao cliente;
as solicitações de troca, devolução ou reembolso;
a prevenção de fraudes e proteção da operação;
o envio de comunicações operacionais ou promocionais;
a utilização de formulários, cookies e integrações.

4. Compras em plataformas externas

Alguns conteúdos da Zupp1 poderão conter links de afiliados que direcionam o visitante para plataformas externas, como Amazon e Shopee.

Quando o usuário acessa uma plataforma externa e conclui a compra fora da Zupp1, os dados fornecidos naquela plataforma serão tratados de acordo com a política de privacidade da respectiva empresa.

Nessas compras externas, a Zupp1 não controla os formulários, pagamentos, contas, pedidos ou bancos de dados mantidos pela plataforma de destino.

Recomendamos que o usuário consulte a política de privacidade do site em que estiver realizando a compra.

DADOS QUE PODEMOS TRATAR

Informações relacionadas à navegação e às compras

5. Dados de identificação e contato

Dependendo da interação com o site, poderão ser tratados dados como:

nome completo;
CPF ou CNPJ, quando necessário;
data de nascimento, quando solicitada de forma justificada;
e-mail;
telefone e WhatsApp;
nome de usuário;
dados de acesso à conta;
informações fornecidas em formulários e mensagens.

A Zupp1 buscará limitar a solicitação aos dados compatíveis com a finalidade informada e com a operação realizada.

6. Dados de cobrança e entrega

Para concluir e entregar uma compra, poderão ser tratados:

nome do comprador e do destinatário;
CPF ou CNPJ para faturamento, quando aplicável;
endereço de cobrança;
endereço de entrega;
CEP, rua, número e complemento;
bairro, cidade e estado;
telefone do destinatário;
referências necessárias à localização do endereço.

O cliente deve fornecer informações corretas e atualizadas para permitir o processamento e a entrega adequados do pedido.

7. Dados do pedido

Durante uma compra direta, a Zupp1 poderá tratar:

número e data do pedido;
produtos e variações escolhidas;
quantidades e valores;
cupons e descontos utilizados;
forma e situação do pagamento;
frete e modalidade de entrega;
histórico de processamento;
códigos e eventos de rastreamento;
cancelamentos, devoluções e reembolsos;
notas internas relacionadas ao atendimento.

8. Dados de pagamento

Os pagamentos de compras diretas poderão ser processados por instituições financeiras, adquirentes, intermediadores, gateways ou outras empresas especializadas.

Dependendo do meio utilizado, os dados completos de pagamento poderão ser inseridos diretamente no ambiente seguro do respectivo prestador.

A Zupp1 poderá receber informações limitadas necessárias para administrar o pedido, como:

situação do pagamento;
identificador da transação;
forma de pagamento escolhida;
quantidade de parcelas;
valor aprovado ou recusado;
dados parciais ou mascarados;
informações de estorno e reembolso.

O cliente nunca deverá enviar senhas, códigos de segurança ou números completos de cartão por e-mail, formulário, WhatsApp ou mensagem de atendimento.

9. Dados de navegação e dispositivo

Durante o acesso ao site, poderão ser coletadas informações técnicas como:

endereço IP;
data e horário de acesso;
páginas e produtos visualizados;
origem do acesso;
tipo de navegador;
sistema operacional;
tipo de dispositivo;
idioma e configurações básicas;
identificadores de sessão;
registros de erros e segurança.

Essas informações auxiliam no funcionamento, na segurança, na análise de desempenho e na melhoria do site.

10. Dados de atendimento

Quando o usuário entra em contato, a Zupp1 poderá conservar:

conteúdo das mensagens;
data e canal do atendimento;
documentos enviados;
fotografias e vídeos;
comprovantes de pagamento ou postagem;
informações sobre o pedido;
orientações fornecidas;
histórico da solicitação e sua solução.

Evite enviar documentos ou dados que não sejam necessários para resolver a solicitação.

11. Dados relacionados a trocas e devoluções

Para analisar uma troca, devolução, avaria, defeito ou possível fraude, poderão ser tratados:

fotografias do produto e da embalagem;
vídeos demonstrando o problema;
etiquetas e códigos identificadores;
lote ou número de série;
peso registrado na expedição e devolução;
comprovante de entrega ou postagem;
informações fornecidas por transportadoras;
declarações do cliente;
resultado da conferência do produto devolvido.

12. Dados fornecidos voluntariamente

O usuário poderá fornecer espontaneamente informações adicionais em avaliações, comentários, formulários, pesquisas, mensagens ou solicitações de atendimento.

Não publique nem envie dados pessoais de terceiros sem autorização ou necessidade legítima.

A Zupp1 poderá remover conteúdos que exponham indevidamente documentos, telefones, endereços, dados financeiros ou outras informações pessoais.

COMO OBTEMOS OS DADOS

Fontes das informações tratadas

13. Dados fornecidos pelo próprio usuário

A maior parte dos dados é fornecida diretamente pelo usuário ao:

preencher o cadastro;
realizar uma compra;
informar os dados de entrega;
enviar um formulário;
entrar em contato;
solicitar troca ou devolução;
participar de uma promoção;
assinar comunicações promocionais.

14. Dados gerados durante a utilização

Algumas informações são geradas automaticamente durante a navegação e a utilização dos serviços, incluindo registros técnicos, cookies, páginas visualizadas, histórico do carrinho e eventos relacionados ao pedido.

Esses registros poderão ser necessários para manter a sessão, proteger a conta, processar a compra, solucionar falhas e prevenir fraudes.

15. Dados recebidos de prestadores

A Zupp1 poderá receber informações de empresas envolvidas na operação, como:

confirmação ou recusa de pagamento;
informações de prevenção a fraudes;
situação de separação e despacho;
código e eventos de rastreamento;
tentativas e comprovantes de entrega;
retorno de uma encomenda;
confirmação de estorno ou reembolso.

Esses dados serão utilizados na medida necessária para executar e proteger a relação comercial.

16. Dados de parceiros de afiliação

Programas de afiliados poderão fornecer informações agregadas ou identificadores relacionados à origem de cliques e compras atribuídas aos links da Zupp1.

Em geral, a Zupp1 não recebe os dados completos do pedido realizado na Amazon, Shopee ou em outra plataforma externa.

O funcionamento dos cookies de afiliação e os dados tratados pela plataforma parceira dependem das regras do respectivo programa.

FINALIDADES DO TRATAMENTO

Por que utilizamos dados pessoais

17. Processar compras e pagamentos

Os dados poderão ser utilizados para:

identificar o comprador;
registrar e confirmar o pedido;
calcular valores e frete;
encaminhar o pagamento ao prestador responsável;
confirmar a aprovação da transação;
emitir documentos relacionados à compra;
comunicar alterações ou problemas no pedido.

18. Separar, enviar e entregar pedidos

Os dados de identificação, contato e endereço poderão ser utilizados para:

encaminhar o pedido ao fornecedor;
separar e embalar o produto;
emitir etiquetas e documentos de transporte;
realizar a entrega;
contatar o destinatário quando necessário;
confirmar o recebimento;
tratar ocorrências logísticas.

19. Disponibilizar rastreamento

As informações do pedido poderão ser utilizadas para gerar, consultar e apresentar atualizações de rastreamento.

Para essa finalidade, poderão ser tratados dados como número do pedido, nome, e-mail, telefone, endereço, transportadora, código de rastreamento e eventos da entrega.

A Zupp1 poderá utilizar integração ou serviço fornecido pelo Rastreio.net para facilitar o acompanhamento de compras diretas.

20. Prestar atendimento

Os dados poderão ser utilizados para:

responder dúvidas;
localizar pedidos;
confirmar dados da compra;
acompanhar entregas;
solucionar problemas;
processar cancelamentos;
analisar trocas e devoluções;
realizar reembolsos;
manter o histórico do atendimento.

21. Prevenir fraudes e abusos

A Zupp1 poderá tratar dados para proteger clientes, pagamentos, fornecedores e a operação contra:

pedidos fraudulentos;
uso não autorizado de contas;
tentativas de pagamento indevidas;
chargebacks abusivos;
reembolsos duplicados;
alegações falsas de não recebimento;
devolução de produto diferente;
adulteração de documentos ou evidências;
ataques e acessos não autorizados.

22. Cumprir obrigações legais

Os dados poderão ser tratados para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e relacionadas à proteção do consumidor.

Também poderão ser utilizados para responder a solicitações válidas de autoridades e preservar provas necessárias ao exercício regular de direitos.

23. Melhorar o site e os serviços

Informações de navegação e uso poderão ser analisadas para:

identificar falhas;
melhorar a velocidade e a usabilidade;
avaliar o desempenho de páginas e produtos;
compreender a jornada de compra;
melhorar conteúdos e ofertas;
reduzir abandono de carrinho;
aprimorar a segurança.

Sempre que possível, as análises serão realizadas com dados agregados ou reduzidos.

24. Enviar comunicações

A Zupp1 poderá enviar mensagens necessárias à execução do pedido, incluindo:

confirmação da compra;
situação do pagamento;
processamento e despacho;
rastreamento e entrega;
solicitações de atendimento;
cancelamentos e reembolsos;
alertas de segurança.

Comunicações promocionais serão enviadas conforme a base legal aplicável e as preferências do usuário, com opção de cancelamento do recebimento.

BASES LEGAIS

Fundamentos utilizados para tratar os dados

25. Execução de contrato e procedimentos preliminares

Dados necessários para registrar, processar, enviar e atender um pedido poderão ser tratados para executar o contrato de compra e venda ou adotar providências solicitadas pelo próprio cliente antes da contratação.

26. Cumprimento de obrigação legal

Determinados dados deverão ser mantidos ou utilizados para cumprir obrigações fiscais, contábeis, consumeristas, regulatórias e relacionadas ao comércio eletrônico.

Uma solicitação de exclusão não obrigará a eliminação de informações cuja conservação seja exigida ou permitida pela legislação.

27. Exercício regular de direitos

Dados e documentos poderão ser conservados e utilizados para formular, exercer ou defender direitos em processos administrativos, arbitrais, judiciais ou extrajudiciais.

Isso poderá incluir registros de pedidos, comunicações, entregas, devoluções, pagamentos e prevenção de fraudes.

28. Legítimo interesse

Quando permitido, a Zupp1 poderá tratar dados para finalidades legítimas como:

proteger a operação e os clientes;
prevenir fraude e abuso;
melhorar os serviços;
manter registros mínimos de atendimento;
realizar análises internas;
proteger sistemas e contas.

Esse tratamento deverá respeitar os direitos e as expectativas legítimas dos titulares.

29. Consentimento

Quando o consentimento for a base adequada, ele será solicitado de forma livre, informada e relacionada a uma finalidade específica.

O titular poderá retirar o consentimento pelos canais disponibilizados, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

A retirada do consentimento não impedirá tratamentos fundamentados em outra base legal válida.

30. Proteção do crédito e prevenção de riscos

Informações poderão ser analisadas ou encaminhadas a prestadores especializados para verificar riscos relacionados ao pagamento, proteger o crédito e prevenir fraudes.

Uma transação poderá ser recusada ou submetida a verificação adicional quando houver sinais relevantes de risco, sem prejuízo dos direitos do titular.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Empresas que podem participar da operação

31. Fornecedores de produtos

Nas compras diretas que utilizem fornecedores ou parceiros de cumprimento, os dados necessários à execução do pedido poderão ser compartilhados com o responsável pelo estoque, separação, embalagem ou despacho.

O compartilhamento poderá incluir:

nome do destinatário;
endereço de entrega;
telefone de contato;
produto e variação escolhidos;
quantidade;
número de referência do pedido;
observações estritamente necessárias à entrega.

O compartilhamento deverá ser limitado às finalidades compatíveis com a execução do pedido e com as obrigações aplicáveis.

32. Transportadoras e operadores logísticos

Dados poderão ser compartilhados com Correios, transportadoras, entregadores, centros de distribuição e operadores logísticos para:

emitir etiquetas;
transportar o pedido;
localizar o endereço;
entrar em contato durante a entrega;
registrar tentativas e comprovantes;
processar devoluções.

33. Rastreio.net

A Zupp1 poderá compartilhar ou integrar informações necessárias com o Rastreio.net para disponibilizar o acompanhamento de pedidos e automatizar comunicações sobre a entrega.

Dependendo da configuração utilizada, poderão ser tratados:

número do pedido;
nome do cliente;
e-mail e telefone;
código de rastreamento;
transportadora;
situação e eventos da encomenda;
informações necessárias à identificação do pedido.

O Rastreio.net poderá atuar como prestador de serviço no tratamento dessas informações, conforme sua documentação e as funcionalidades utilizadas pela Zupp1.

34. Prestadores de pagamento

Dados poderão ser compartilhados com bancos, instituições de pagamento, adquirentes, gateways, carteiras digitais e prestadores antifraude para:

processar o pagamento;
confirmar a transação;
prevenir fraude;
processar estornos;
administrar contestações e chargebacks;
cumprir regras financeiras e regulatórias.

Essas empresas poderão atuar como operadoras ou controladoras independentes, conforme a natureza de cada atividade.

35. Hospedagem, tecnologia e segurança

Dados poderão ser tratados por prestadores responsáveis por:

hospedagem do site;
WordPress e WooCommerce;
banco de dados e armazenamento;
envio de e-mails;
segurança e proteção contra ataques;
backup e recuperação;
suporte técnico;
monitoramento de desempenho.

A Zupp1 buscará limitar o acesso ao necessário para a prestação do serviço.

36. Atendimento e comunicação

Quando necessário, informações poderão ser tratadas por serviços de e-mail, formulários, WhatsApp, sistemas de suporte e outras ferramentas utilizadas para comunicação com o cliente.

Ao escolher um canal externo, como WhatsApp, o usuário também estará sujeito às práticas de privacidade do respectivo fornecedor.

37. Autoridades e exercício de direitos

Dados poderão ser compartilhados quando necessário para:

cumprir ordem judicial;
atender obrigação legal ou regulatória;
responder a autoridade competente;
investigar fraude ou possível crime;
proteger direitos da Zupp1 ou de terceiros;
defender-se em uma reclamação ou processo.

O compartilhamento será limitado ao que for necessário e juridicamente justificável.

38. Reorganização da operação

Em caso de venda, incorporação, reorganização, transferência de ativos ou mudança do responsável pela operação, os dados poderão ser transferidos ao sucessor legítimo.

O novo responsável deverá respeitar a legislação aplicável e as finalidades compatíveis com esta política.

COOKIES E TECNOLOGIAS

Funcionamento, preferências e medição

39. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do visitante ou associados à sua sessão.

Eles podem ser utilizados para manter o site funcionando, lembrar preferências, registrar o carrinho, proteger o acesso e analisar a utilização das páginas.

40. Cookies necessários

Cookies e tecnologias necessárias poderão ser utilizados para:

manter a sessão do usuário;
lembrar os itens do carrinho;
permitir a finalização da compra;
proteger formulários e contas;
equilibrar carga e manter estabilidade;
registrar preferências de privacidade;
prevenir fraude e ataques.

O bloqueio desses cookies poderá comprometer o funcionamento de partes da loja.

41. Cookies de análise e desempenho

Com a base legal aplicável e conforme as configurações de consentimento, poderão ser utilizadas tecnologias para entender:

quantidade de visitas;
páginas mais acessadas;
origem do tráfego;
desempenho do site;
erros de navegação;
interações com produtos e conteúdos.

42. Cookies de afiliados

Ao clicar em um link de afiliado, a plataforma de destino poderá utilizar cookies ou identificadores para registrar que o acesso teve origem na Zupp1.

Esses mecanismos poderão permitir a atribuição de comissão caso uma compra seja concluída dentro das condições do programa.

A gestão e a duração desses cookies dependem da Amazon, Shopee ou da respectiva plataforma externa.

43. Gerenciamento de preferências

O visitante poderá administrar cookies não essenciais por meio do painel de consentimento disponibilizado no site, quando existente, e pelas configurações do navegador.

A retirada do consentimento não elimina os dados tratados legitimamente antes da alteração.

Consultar Política de Cookies

44. Conteúdo e recursos de terceiros

Páginas da Zupp1 poderão incorporar vídeos, mapas, formulários, botões, avaliações ou outros recursos operados por terceiros.

Quando o visitante interagir com esses elementos, a empresa responsável poderá receber informações técnicas e utilizar suas próprias tecnologias de rastreamento.

CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Por quanto tempo as informações são mantidas

45. Critérios de retenção

Os dados serão conservados pelo período necessário para:

cumprir a finalidade para a qual foram coletados;
processar e acompanhar pedidos;
prestar atendimento;
cumprir obrigações legais;
respeitar prazos fiscais, contábeis e consumeristas;
prevenir fraude;
exercer ou defender direitos.

Não existe um único prazo aplicável a todas as categorias de dados.

46. Pedidos e documentos comerciais

Dados relacionados a pedidos, pagamentos, documentos fiscais, entregas e reembolsos poderão ser conservados durante os prazos legais e prescricionais aplicáveis.

Mesmo após a exclusão de uma conta, determinadas informações do pedido poderão permanecer armazenadas quando necessárias ao cumprimento de obrigação legal ou ao exercício de direitos.

47. Contas inativas e carrinhos

Dados de contas inativas, carrinhos abandonados, pedidos cancelados, pedidos pendentes ou pedidos que não foram concluídos poderão ser excluídos ou anonimizados de acordo com as configurações e necessidades da operação.

Os períodos de retenção das diferentes categorias de registros poderão ser configurados de acordo com as obrigações legais, as finalidades do tratamento e as necessidades da operação.

48. Atendimento e prevenção de fraude

Registros de atendimento e segurança poderão ser mantidos durante o período necessário para:

acompanhar uma solicitação;
demonstrar as orientações fornecidas;
solucionar disputas;
prevenir repetição de fraude ou abuso;
cumprir prazos legais;
proteger clientes e a operação.

49. Exclusão e anonimização

Quando os dados não forem mais necessários e não existir obrigação ou justificativa legítima para mantê-los, eles poderão ser excluídos, anonimizados ou isolados.

Dados anonimizados de forma adequada poderão ser mantidos para estatísticas, análises e melhoria da operação, desde que não permitam identificar o titular por meios razoáveis.

50. Cópias de segurança

Dados excluídos dos sistemas ativos poderão permanecer temporariamente em cópias de segurança até que sejam substituídas conforme o ciclo técnico de backup.

Durante esse período, o acesso permanecerá limitado e os dados não deverão ser restaurados para uso comum, salvo necessidade de segurança, continuidade ou obrigação legal.

SEGURANÇA E PREVENÇÃO

Medidas para proteger as informações

51. Medidas de segurança

A Zupp1 busca adotar medidas técnicas e administrativas proporcionais à natureza dos dados e aos riscos da operação, incluindo, quando aplicável:

conexão segura;
controle de acesso;
senhas individuais;
atualizações de segurança;
proteção contra programas maliciosos;
backups;
monitoramento de falhas;
restrição de acesso por prestadores;
registros para prevenção de fraude.

52. Responsabilidade do usuário

O usuário também deverá colaborar com a segurança, incluindo:

criar uma senha forte;
não compartilhar dados de acesso;
não reutilizar senhas comprometidas;
verificar mensagens suspeitas;
manter seus dados atualizados;
encerrar a sessão em dispositivos compartilhados;
comunicar acessos não reconhecidos.

53. Limitações de segurança

Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a falhas, ataques, erros humanos ou acessos indevidos.

A Zupp1 não promete segurança absoluta, mas busca reduzir riscos e responder de maneira adequada a ocorrências relevantes.

54. Incidentes de segurança

Quando ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Zupp1 adotará as medidas cabíveis para investigar, conter e reduzir seus efeitos.

Os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados quando essa medida for exigida pela legislação ou regulamentação aplicável.

55. Tentativas de fraude

A Zupp1 poderá registrar e analisar comportamentos compatíveis com fraude, incluindo:

divergências de identidade;
múltiplas tentativas de pagamento;
uso incomum de contas;
pedidos repetidos com dados contraditórios;
contestação e reembolso simultâneos;
devolução de item diferente;
alteração de etiquetas ou documentos.

Uma operação poderá ser temporariamente suspensa para verificação quando existirem indícios razoáveis.

56. Comunicações falsas

A Zupp1 nunca solicitará por mensagem:

senha da conta;
senha bancária;
código completo do cartão;
código de segurança do cartão;
código de autenticação recebido por SMS;
instalação de programa de acesso remoto.

Mensagens suspeitas deverão ser confirmadas pelos canais oficiais do site.

DIREITOS DOS TITULARES

Solicitações previstas pela LGPD

57. Confirmação e acesso

O titular poderá solicitar confirmação sobre a existência de tratamento e acesso aos dados pessoais relacionados a ele.

A resposta poderá ser fornecida em formato simplificado ou completo, conforme a natureza da solicitação e os prazos aplicáveis.

58. Correção dos dados

O titular poderá solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

Alguns dados também poderão ser atualizados diretamente na área da conta, quando essa funcionalidade estiver disponível.

59. Anonimização, bloqueio ou eliminação

O titular poderá solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.

A solicitação será analisada considerando as finalidades, obrigações legais e demais bases que possam justificar a conservação.

60. Portabilidade

O titular poderá solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor, observadas as regras da autoridade competente, os segredos comercial e industrial e a viabilidade técnica aplicável.

61. Informações sobre compartilhamento

O titular poderá solicitar informações sobre as categorias de entidades públicas e privadas com as quais seus dados tenham sido compartilhados.

A resposta respeitará os limites legais, a segurança da operação e os direitos de terceiros.

62. Revogação do consentimento

Quando o tratamento estiver baseado em consentimento, o titular poderá revogá-lo por procedimento gratuito e facilitado.

A revogação produzirá efeitos futuros e não invalidará o tratamento realizado anteriormente de maneira legítima.

63. Oposição

O titular poderá se opor a um tratamento realizado com fundamento diferente do consentimento quando entender que existe descumprimento da LGPD.

A Zupp1 analisará a solicitação e informará a justificativa aplicável.

64. Revisão de decisões automatizadas

Quando uma decisão que afete significativamente o titular for tomada unicamente com base em tratamento automatizado, ele poderá solicitar informações e revisão nos casos previstos pela legislação.

Ferramentas antifraude e prestadores de pagamento poderão utilizar critérios automatizados próprios para avaliar uma transação.

65. Exclusão de conta

O titular poderá solicitar a exclusão de sua conta pelos canais disponíveis.

A exclusão da conta não exige a eliminação imediata de dados de pedidos que devam permanecer armazenados para cumprir obrigações legais, solucionar disputas ou exercer direitos.

66. Verificação de identidade

Para impedir que terceiros acessem, alterem ou excluam dados de outra pessoa, a Zupp1 poderá solicitar confirmação de identidade.

Serão solicitadas somente informações proporcionais e necessárias à verificação.

Solicitações manifestamente fraudulentas, repetitivas ou relacionadas a pessoa não identificada poderão exigir esclarecimentos adicionais.

Exercer seus direitos

CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Proteção de usuários mais jovens

67. Compras e capacidade legal

A loja é destinada principalmente a pessoas com capacidade legal para realizar compras e assumir obrigações comerciais.

Menores de idade deverão utilizar o site e realizar compras somente com participação e autorização de seus pais ou responsáveis legais, conforme aplicável.

68. Dados de crianças e adolescentes

A Zupp1 não busca coletar intencionalmente dados de crianças além do necessário para uma finalidade legítima e compatível com a legislação.

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão considerados seu melhor interesse, a finalidade específica e as proteções legalmente exigidas.

O responsável poderá entrar em contato caso entenda que um menor forneceu dados de maneira inadequada.

TRANSFERÊNCIAS E SERVIÇOS EXTERNOS

Tratamento realizado por fornecedores de tecnologia

69. Tratamento em outros locais

Alguns prestadores de hospedagem, pagamento, comunicação, segurança, análise ou suporte poderão armazenar ou processar dados em infraestrutura localizada em outras regiões do Brasil ou no exterior.

Quando houver transferência internacional de dados, serão observados os mecanismos e requisitos aplicáveis à proteção das informações.

70. Plataformas externas

Ao sair da Zupp1 e acessar Amazon, Shopee, redes sociais ou outro site, o usuário passa a interagir com uma empresa independente.

Esta política não controla o tratamento realizado por esses terceiros.

O usuário deverá consultar os termos, políticas de privacidade e configurações da plataforma acessada.

TRANSPARÊNCIA E ATUALIZAÇÕES

Alterações desta Política de Privacidade

71. Atualização da política

Esta política poderá ser atualizada para refletir:

mudanças na legislação;
novas funcionalidades;
alterações nos meios de pagamento;
novos fornecedores ou operadores logísticos;
mudanças nas ferramentas de rastreamento;
novas medidas de segurança;
alterações na operação da Zupp1.

A versão mais recente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

72. Alterações relevantes

Quando uma alteração modificar de maneira relevante a forma como dados pessoais são tratados, a Zupp1 poderá apresentar aviso no site ou utilizar outro canal adequado para comunicar os usuários afetados.

O tratamento continuará sujeito à legislação e às bases legais aplicáveis.

73. Dúvidas e solicitações

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados pessoais, utilize o canal de atendimento indicado no site.

Inclua informações suficientes para localizar o cadastro ou pedido, mas não envie senhas, códigos de segurança ou dados financeiros completos.

Entrar em contato

74. Reclamações à autoridade competente

O titular poderá procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou os órgãos competentes quando entender que seus direitos não foram adequadamente atendidos.

O titular também poderá entrar em contato previamente com a Zupp1 para permitir a análise e a tentativa de solução direta da solicitação.

Consulte as políticas relacionadas

Veja também as regras de utilização, cookies, trocas, devoluções e participação em programas de afiliados.

Controlador dos dados nas operações diretas: 67.846.811 JOHN JAMES GOMES PETERSON — CNPJ 67.846.811/0001-89.

Última atualização: julho de 2026.

Esta Política de Privacidade deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso, a Política de Cookies, a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e as demais informações publicadas pela Zupp1.